Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Última actualización: 7 de octubre de 2026 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Responsable: ASSISTENCIA I SERVEIS TECNOLOGICS ZYNCO, S.L. NIF: B66226416 Domicilio: C/ Major, 2 - 08758 Cervelló (Barcelona) Teléfono: 935 199 027 Correo electrónico: administracion@zynco.es ASSISTENCIA I SERVEIS TECNOLOGICS ZYNCO, S.L. (en adelante, “Zynco”) es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de esta web. 2. QUÉ DATOS TRATAMOS Cuando utilizas la calculadora de certificación, solicitas o guardas un presupuesto, reservas una fecha o contactas con nosotros, podemos tratar los datos que nos facilites, entre ellos: - Nombre y apellidos. - Empresa. - Dirección de correo electrónico. - Número de teléfono. - Localidad, provincia y datos relacionados con la ubicación del servicio. - Información relativa al proyecto o instalación que deseas certificar. - Fecha solicitada para realizar la certificación. - Información relacionada con el presupuesto, su estado y las acciones realizadas sobre él. - Cualquier información adicional que nos facilites voluntariamente. Asimismo, podemos registrar información técnica y de actividad necesaria para gestionar correctamente la solicitud, como la fecha y hora de creación o consulta del presupuesto, cambios de fecha, estado de la reserva o del proceso de pago y otras acciones relacionadas con la solicitud. No solicitamos a través de la calculadora categorías especiales de datos personales. 3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS Tratamos tus datos para las siguientes finalidades: a) Calcular y gestionar tu solicitud de presupuesto. b) Guardar el presupuesto para que puedas consultarlo o retomarlo posteriormente. c) Gestionar la fecha que has indicado como preferida para realizar la certificación. d) Gestionar, cuando así lo solicites, la reserva de la fecha y el pago correspondiente. e) Contactarte en relación con el presupuesto o servicio que has solicitado, por ejemplo, para resolver dudas, informar sobre su estado, recordar que existe un presupuesto pendiente o avisarte de cuestiones relacionadas con la fecha solicitada. f) Gestionar la posterior prestación del servicio de certificación cuando el presupuesto sea aceptado. g) Atender consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con nuestros servicios. h) Mantener la seguridad, trazabilidad y correcto funcionamiento de nuestros sistemas y prevenir usos indebidos. El hecho de solicitar un presupuesto o facilitar tus datos a través de esta web no implica que quedes suscrito automáticamente a comunicaciones publicitarias o campañas generales de marketing. Las comunicaciones relacionadas con un presupuesto solicitado se limitarán a la gestión y seguimiento de dicha solicitud. 4. LEGITIMACIÓN El tratamiento de los datos necesarios para preparar, gestionar y tramitar un presupuesto solicitado por ti se basa en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, cuando se contrata el servicio, en la ejecución de la relación contractual. Determinados tratamientos necesarios para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir usos indebidos y mantener la trazabilidad de las operaciones podrán basarse en el interés legítimo de Zynco, siempre respetando los derechos y libertades de las personas interesadas. Cuando un tratamiento concreto requiera tu consentimiento, este se solicitará de forma específica. No utilizaremos la aceptación de esta Política de Privacidad como autorización genérica para enviarte comunicaciones comerciales no relacionadas con el servicio o presupuesto solicitado. 5. PRESUPUESTOS Y SEGUIMIENTO DE SOLICITUDES Cuando completas los datos necesarios para solicitar un presupuesto, podemos guardar la solicitud aunque todavía no hayas reservado ni realizado ningún pago. Esto nos permite: - conservar el cálculo realizado; - permitirte recuperar o continuar el presupuesto; - conocer la fecha en la que estás interesado; - atender la solicitud; - realizar un seguimiento razonable del presupuesto solicitado. Seleccionar una fecha no significa que esa fecha esté reservada. Guardar un presupuesto tampoco implica una reserva. La disponibilidad solo quedará confirmada cuando se complete el procedimiento de reserva indicado en la propia web. Podemos contactar contigo en relación con un presupuesto que hayas solicitado mientras este continúe abierto o resulte razonable realizar su seguimiento. Puedes indicarnos en cualquier momento que no deseas recibir más comunicaciones de seguimiento relacionadas con ese presupuesto. 6. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PRIORIZACIÓN DE SOLICITUDES Con el objetivo de organizar y atender mejor las solicitudes, el sistema puede asignar internamente una prioridad comercial en función de criterios objetivos relacionados con la propia solicitud, como: - proximidad de la fecha solicitada; - estado del presupuesto; - existencia de una reserva pendiente; - acciones realizadas sobre el presupuesto. Esta clasificación se utiliza únicamente para organizar el seguimiento y determinar qué solicitudes pueden requerir una atención más próxima. No se utiliza para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni para denegar automáticamente la prestación de un servicio. 7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el presupuesto, la solicitud y, en su caso, la prestación del servicio. Cuando un presupuesto no llegue a contratarse, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para realizar su seguimiento y atender posibles consultas o responsabilidades derivadas de la solicitud. Cuando exista una relación contractual, determinados datos podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, contable y demás normativa aplicable. Los datos necesarios para acreditar consentimientos, comunicaciones, operaciones o el ejercicio de derechos podrán conservarse durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. 8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Con carácter general, no comunicaremos tus datos personales a terceros salvo que sea necesario para gestionar el servicio, exista una obligación legal o resulte necesario para la correcta prestación de servicios contratados por Zynco. Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como servicios de alojamiento, correo electrónico, infraestructura tecnológica, mantenimiento, gestión de pagos u otros proveedores tecnológicos. Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento y únicamente podrán tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para prestar el servicio contratado. Cuando realices un pago, determinados datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados por el proveedor de servicios de pago utilizado por la plataforma. 9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar el servicio pueden operar o tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, Zynco procurará que se realice conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos aplicable, utilizando, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos. 10. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando correspondan, solicitar: - acceso a tus datos personales; - rectificación de datos inexactos; - supresión de tus datos; - limitación del tratamiento; - oposición al tratamiento; - portabilidad de tus datos; - retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a: ASSISTENCIA I SERVEIS TECNOLOGICS ZYNCO, S.L. C/ Major, 2 - 08758 Cervelló (Barcelona) Correo electrónico: administracion@zynco.es La solicitud deberá permitirnos identificarte adecuadamente y determinar el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable. 11. OBLIGATORIEDAD DE LOS DATOS Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder calcular, preparar o gestionar correctamente la solicitud. Si no facilitas dichos datos, es posible que no podamos generar el presupuesto, contactar contigo o prestar el servicio solicitado. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco. 12. EXACTITUD DE LOS DATOS La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son correctos, actuales y adecuados para la solicitud realizada. Si facilitas datos de contacto de otra persona en nombre de una empresa, deberás asegurarte de que estás autorizado para hacerlo y de que dicha persona pueda ser informada sobre el tratamiento de sus datos. 13. SEGURIDAD Zynco adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes. 14. COMUNICACIONES SOBRE TU PRESUPUESTO Podremos enviarte comunicaciones directamente relacionadas con el presupuesto o servicio que hayas solicitado, incluyendo información sobre: - el presupuesto generado; - la fecha solicitada; - disponibilidad o reserva; - recordatorios relacionados con una solicitud pendiente; - pagos o reservas iniciados y no completados; - cuestiones necesarias para poder prestar el servicio. Estas comunicaciones no implican tu alta automática en campañas generales de publicidad. Cuando sea aplicable, podrás solicitar que cese el seguimiento de un presupuesto utilizando los medios indicados en la propia comunicación o contactando con nosotros. 15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Zynco podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios en los servicios, procesos internos o normativa aplicable. Cuando los cambios sean relevantes, se actualizará la fecha o versión de la política y, cuando resulte necesario, se informará a las personas afectadas.